서울--(뉴스와이어)--뜬구름 잡는 AI 이야기가 아닌, 당장 우리 회사 실무에 적용할 수 있는 ‘진짜 AI 솔루션’을 찾는다면 오는 9월 코엑스를 주목할 필요가 있다.

‘AX(AI Transformation)로 이끄는 업무 혁신, AICC(AI 컨택센터)로 완성하는 CX(고객 경험)’를 주제로 한 ‘2026 스마트 워크 & 컨택센터 엑스포(이하 SWCC)’가 오는 9월 9일부터 11일까지 사흘간 서울 코엑스 B홀에서 개최된다.

올해로 4회째를 맞이하는 SWCC는 기업의 디지털 전환과 AI 도입을 최전선에서 지원하며 국내 대표 B2B 전문 전시회로 자리매김했다. 특히 올해는 전시장 규모를 전년 대비 확대해 더 다채롭고 혁신적인 기업용 솔루션들을 선보인다.

단순 전시가 아닌 실무자를 위한 ‘진짜 마켓플레이스’

이번 행사의 가장 큰 차별점은 ‘실질적인 비즈니스 성사’에 있다. 다양한 산업군의 의사결정자와 실무진이 방문해 현장에서 즉시 솔루션을 다각도로 비교하고, 자사 환경에 맞는 최적의 전략을 수립할 수 있도록 돕는다. 기업 운영 전반에 걸친 스마트 오피스 인프라부터 고객 응대 자동화 서비스까지 한자리에서 직접 체험하고 도입 상담을 진행할 수 있다. 일반 참가 기업 외에도 AI 기반 워크 솔루션의 집약체인 ‘서울AI 허브 공동관’ 또한 확인할 수 있다. 공동관에서는 국내 AI 솔루션 및 유망 스타트업이 참가해 AI 에이전트, 상담 자동화, AI 업무비서, 챗봇 등 다양한 솔루션을 시연할 예정이다.

업계 리더들의 선택, 실전 도입 고민을 끝낼 ‘SWCC 골드 스폰서’ 출격

특히 올해는 엔터프라이즈 AI 시장을 선도하는 기업들이 ‘골드 스폰서’로 대거 참여해 압도적인 기술력을 선보인다.

마인드웨어웍스: 엔터프라이즈 AI 전문 기업이다. 대화형 AI(Conversational AI)와 에이전트 AI(Agentic AI) 기술을 기반으로, 금융, 공공, 제조, 유통 등 다양한 산업군에 고객 상담은 물론 복잡한 업무 자동화까지 완벽하게 지원하는 맞춤형 솔루션을 전시회 현장에서 시연한다.

유베이스: 컨택센터 운영과 AI 에이전트 기술을 결합한 글로벌 AI BPO 기업이다. 특히 유베이스는 지난 SWCC 2025 당시 거둔 비즈니스 성과를 바탕으로 올해는 부스 규모와 스폰서십을 확대해 전시를 준비 중이다. 자체 개발 솔루션을 통해 ‘사람과 AI가 한 팀으로 협업’하는 차세대 고객 응대 환경을 전시회 현장에서 직접 경험할 수 있다.

핫스팟으로 떠오른 전문 컨퍼런스 및 참가업체 기술세미나

전시회와 동시개최 되는 전문 컨퍼런스 역시 AX와 CX의 최신 트렌드를 집약했다. 1일차 ‘AICC & CX Insight 2026’에서는 AI 기반 고객 경험 혁신과 차세대 AICC 전략을 공유하며, 3일차 ‘AI Smart Work Summit 2026’에서는 생성형 AI와 AI 에이전트 시대의 업무 혁신 및 기업 운영 전략을 집중 조명한다. 이와 함께 3일간 진행되는 기술세미나 역시 참가사의 실제 도입 사례와 현업 중심의 세션으로 구성돼 관람객에게 깊이 있는 인사이트를 선사할 예정이다.

9월 8일까지 사전등록 시 무료 입장

SWCC 2026 전시회는 기업 경영진, 부서 리더, 실무 책임자 및 컨택센터 운영자라면 누구나 관람할 수 있다. 오는 9월 8일까지 SWCC 공식 홈페이지(www.swcc.ai)를 통해 사전등록을 완료하면 무료 관람이 가능하다. 무료 관람 기회를 놓치지 않으려면 서둘러 등록하는 것을 권장한다.

행사 개요

· 행사명: 2026 스마트 워크 & 컨택센터 엑스포(SWCC 2026)

· 기간: 2026년 9월 9일(수)~11일(금)

· 장소: 서울 코엑스 B1홀

· 분야: 업무 솔루션 & 플랫폼, 컨택센터 & 고객관리 솔루션, 엔터프라이즈 AI, 스마트 오피스 & 인프라 시스템, 비즈니스 운영 & 복지 시스템

· 관람 대상: C-Level & 경영 관리자, 부서 리더 & 실무 책임자, 컨택센터 구축 운영 & 관리자

· 무료 사전등록: https://www.swcc.ai/visit

· 주최: 제이엑스포, 테크데일리

제이엑스포 소개

제이엑스포는 2003년 창립 이래 현재까지 B2B 및 B2C 전시회를 전문적으로 주최하고 있는 민간 전시 주최사다. 오랜 경험과 풍부한 산업 이해도를 바탕으로 전시회 및 행사 기획에서 실행 외 다양한 분야의 행사를 진행하고 있으며, 순수 전문 정예 인력으로 구성돼 프로젝트 진행 유연성 및 신속성을 보유한 Exhibitions Organizer다.